| | ||||||||
| Soal Ulangan Harian 6 Kelas X Semester 2 Pelayanan Prima
Selamat Mengerjakan! | ||||||||
| KUNCI JAWABAN | ||||||||
| 1.Jenis media komunikasi bisnis: a. Media tertulis. Antara lain: surat dan memo, laporan dan proposal, email dan surat facsimile b. Media lesan / oral. Antara lain: percakapan dan tatap muka, telepon, voicemail ,audiotype dan videotype | ||||||||
| 2.Beda media tertulis dengan media lesan/oral: a. Media tertulis § Anda tidak membutuhkan umpan balik yang segera § Pesan anda sangat kompleks, rinci dan membutuhkan perencanaan yang hati-hati dan seksama § Anda membutuhkan bukti catatan yang permanen dan dapat disimpan § Audiens anda jumlahnya besar dan tersebar secara geografis b. Media lesan/oral § Anda menginginkan umpan balik segera § Pesan anda secara relatif sederhana dan mduah diterima § Anda tidak memerlukan bukti catatan untuk disimpan § Anda dapat mengumpulkan audiens dengan ekonomis dan nyaman § Anda menginginkan interaksi untuk memecahkan masalah | ||||||||
| 3.Cara penggunaan media komunikasi dalam kegiatan bisnis adalah dengan berpaku pada etika secara professional. Selain itu bicara secukupnya, semakin lama atau banyak pembicaraan maka biaya yang dikeluarkan juga semakin besar. Gunakan juga kata-kata yang lugas, singkat dan jelas sehingga mudah diterima oleh penerima pesan dan menghasilkan umpan balik seperti yang diinginkan oleh komunikator. | ||||||||
| 4.Faktor- faktor yang memberi kontribusi pada komunikasi bisnis yang efektif dan efisien: a. Memahami penerima pesan b. Menyesuaikan pesan pada penerima c. Mengembangkan dan menghubungkan gagasan d. Mengurangi jumlah pesan yang tidak perlu e. Saluran dan medium yang tepat f. Memperkuat keterampilan komunikasi |
Rabu, 12 Oktober 2011
Soal Pelayanan Prima - jenis-jenis media bisnis
