Soal Komunikasi

1.        Komunikasi dapat dilakukan secara formal dan informal. Jelaskan perbedaan dan ciri-ciri masing-masing! 2.        Komunikasi sangat diperlukan dalam melayani pembelian dan penjualan. Komunikasi yang efektif menguntungkan kedua belah pihak. Jelaskan mengapa demikian! 3.        Komunikasi adalah proses pengiriman pesan dan penerimaan informasi antara 2 orang atau lebih dengan cara yang efektif, sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Gambarkan proses komunikasi dalam pelayanan prima. Beri keterangan dan jelaskan! 4.        Komunikasi lesan meminimalkan salah pengertian tetapi tidak memberi rekaman tertulis. Sedangkan komunikasi tertulis memberikan catatan permanen tetapi kurang mendorong umpan balik yang segera. Sebutkan bentuk-bentuk komunikasi tertulis dan komunikasi lesan beserta kelebihan masing-masing! 5.        Komunikasi dikatakan berhasil hanya jika penerima memahami pesan seperti yang dimaksud oleh pengirim. Gangguan dapat berupa berbagai bentuk hambatan komunikasi baik antar individu maupun antar organisasi. Jelaskan yang menjadi faktor-faktor penghambatnya! 6.        Komunikator yang efektif, langkah yang diambiluntuk menyusun komunikasi tertulis harus melalui perencanaan, pengorganisasian, dan merevisi. Jelaskan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh komunikator tersebut! 7.        Pesan yang diterima oleh penerima pesan harus dinalisa oleh komunikator dengan melalui beberapa cara. Antara lain pengembangan profil , memenuhi pihak penerima informasi,  memuaskan kebutuhan motivasi pihak penerima, dan membina hubngan baik dengan pihak penerima. Jelaskan! 8.        Semua pesan bisnis mempunyai tujuan utama memberi informasi, membujuk atau untuk bekerjasama dengan pihak penerima. Beri contoh pesan bisnis yang anda ketahui! 9.        Pemilihan saluran komunikasi dan medium dapat membuat perbedaan antara komunikasi yang efektif dan tak efektif. Sebutkan macam-macam media komunikasi baik tulis maupun lesan! 10.    Ketika memiliki saluran untuk pesan baik tulis maupun lesan usahakan sebaik mungkin mencocokkan pilihan dengan pesan dan maksud anda. Kemudian pilih saluran yang akan membantu anda mencapai sasaran yang paling cocok bagi penerima. Beri contoh dan jelaskan prosesnya!